Servicio al cliente

Si por alguna razón no está satisfecho con su compra en jomalone.com.mx, ya sea colocada en una boutique Jo Malone London por un estilista o en jomalone.com.mx, puede devolvernos la parte no utilizada para un reembolso o cambio en una boutique o por correo.

Tenga en cuenta:
Los artículos grabados no son elegibles para cambio o devolución.

Por favor, póngase en contacto con nosotros en 1-866-305-4706 o por correo electrónico a JoMaloneOnlineService@jomalone.com. Nuestro equipo de servicio al cliente en línea estará encantado de ayudarlo para las devoluciones elegibles, con instrucciones de devolución y la dirección de envío de devolución. Si recibió el artículo como regalo o desea cambiarlo por otro artículo, se le proporcionarán instrucciones. Nosotros'lo sentimos; los gastos de envío de devolución no son reembolsables. Solo los productos comprados en Jomalone.com pueden ser devueltos.
Si prefiere devolver su pedido en la tienda, proporcione al asociado de la tienda su dirección de correo electrónico o traiga su correo electrónico de confirmación de envío como prueba de compra.

Cuando llegue su pedido, inspeccione el cartón en busca de cualquier daño que pueda haber ocurrido durante el envío. Es normal que la caja de envío muestre algo de desgaste, sin embargo, si se produjeron daños en los artículos en su envío, contáctenos de inmediato en 1-866-305-4706.

Proporcione el número de pedido junto con su dirección de correo electrónico y número de teléfono para un servicio más rápido. Para garantizar una pronta resolución, conserve la caja de envío, los materiales de embalaje y los artículos dañados para su inspección por parte del transportista.

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra de Jo Malone London, simplemente devuelva la parte no utilizada y estaremos encantados de remitir su cuenta por el monto total de la compra.